Vilkår

Personlige oplysninger

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse.
Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren og for at kunne rette henvendelse til dig hvis der opstår behov for det. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år, jf. bogføringsloven.
Oplysningerne vil ALDRIG blive overdraget til tredjemand.

Betaling:
Alle priser i denne netbutik er angivet i danske kroner (DKK) og priserne er inklusiv moms. Pif Paf Puf tager forbehold for evt. trykfejl, og forbeholder sig ret til at foretage prisændringer uden forudgående varsel. Priserne er ekskl. levering, dog gratis levering ved køb over 700 DKK.
Det er muligt at betale med dansk udstedte Visa kort og almindeligt dankort.
Beløbet trækkes først på kortet når varen(e) afsendes.

 

Reklamationsret

Ingen kan være tjent med at modtage varer der enten er eller kort efter bliver defekte!

Når du handler hos Pif-Paf-Puf har du altid 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Det betyder at du kan få varen ombyttet, repareret, få afslag på prisen eller få handlen annulleret afhængig af den konkrete situation. Reklamationen skal naturligvis være berettiget og dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Pif-Paf-Puf indenfor rimelig tid efter fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. Hvis du kontakter os inden 2 måneder efter fejlen er opdaget er reklamationen rettidig.
I forbindelse med reklamationssager afholder Pif-Paf-Puf returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Når du returnere en vare til os skal det ske til denne adresse:

 

”Reklamation”
Webshop v/Pif Paf Puf
Strandboulevarden 108
2100 København Ø

 

Medsend følgende oplysninger for at fremme ekspeditionen:

  1. Bskrivelse af fejl eller mangel.
  2. Dine kontaktdata: Navn, adresse, email og telefonnummer.
  3. Ordrenummer
  4. Dine bankoplysninger

Alle henvendelser skal foregå til den email¨eller til telefonnummer der er angivet i afsnittet Om Pif-Paf-Puf. Dette er for at sikre kontakt til den rette medarbejder og dermed fremme ekspeditionen.

 

Fortrydelsesret

Der er 30 dages fortrydelsesret på alle varer vi sælger. Du kan fortryde eller returnere varerne på følgende måder:

A) Nægte at modtage forsendelsen når den leveres.
B) Ved at returnere varerne til os på adressen der er beskrevet under linket Om Pif-Paf-Puf. Varen kan returneres enten personligt, med post eller fragtmand.

Vi ønsker at alle vores kunder skal være tilfredse så der er ingen sure miner når du returnerer varer. Du skal dog være opmærksom på følgende forhold som alle skal være opfyldt for at vi kan tage varerne retur:

  • Varerne skal returneres i væsentlig samme stand.
  • Hvis der er plomberinger må disse ikke være brudt.
  • Du må ikke tage varen i brug, og derefter forvente at kunne returnere den! Du kan undersøge varen og evt. afprøve den hvis dette ikke forringer varens værdi.
  • Varens salgsemballage (æske, indpakningen osv.) er en væsentlig del af varen og dens værdi.
  • Returfragt betales af kunden og varen skal være forsvarligt pakket ind. Pif-Paf-Puf kan ikke svare for varer der kommet til skade eller bortkommet under transport –det er et mellemværende mellem dig og fragtmand. Vi modtager ikke pakker der sendes på en måde så Pif-Paf-Puf skal betale omkostningerne, f.eks. efterkrav eller lignende.

Disse forbehold bunder naturligvis i at det skal være muligt for os at sælge varen igen når vi modtager den. Hvis emballage, plombering, brugsvejledning osv. er brudt, revet op, ikke medsendt eller lignende kan vi ikke sælge varen igen og kan derfor ikke godtage at den er returneret under de forhold der gør sig gældende under fortrydelsesretten.
Når du returnerer pakken skal du venligst medsende kopi af fakturaen samt gøre rede for om du ønsker en ombytning eller at få pengene returneret. Ønsker du varen ombyttet vil vi tillægge udgiften for forsendelse. Ønsker du pengene returneret skal du oplyse os om registrerings. og kontonummer så vi kan indsætte pengene hurtigst muligt. Vi vil dog fratrække de faktiske omkostninger vi har haft i forbindelse med forsendelsen fra beløbet.
Der er ikke andre udgifter forbundet med at returnere en vare såsom gebyrer eller lignende.

 

Bestilling

KØB trin-for-trin

  • Find den ønskede vare.
  • Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv". Indimellem skal du forholde dig til forskellige varianter, såsom farve eller størrelse, inden du kan lægge i kurven.
  • Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere. Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne.
  • Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til bestilling". På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse. Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt".
  • Bekræft ordre - opsamling af bestilling og en data du har indtastet.
  • Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
  • Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.
  • Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.

 

Aftaleindgåelse

Alle aftaler indgået med Pif-Paf-Puf er på dansk.
Alle priser er i DKK. inkl. moms.

Handel med Pif-Paf-Puf kan ske på følgende måder:

  • Dankort betaling. Det er gratis at benytte Dankort, Pif-Paf-Puf betaler alle gebyrene. Betalingen foregår over en sikker krypteret linie.
  • Bankoverførsel Ved at overføre pengene til vores bankkonto 8401 0004224210 (Merkur andelskasse, Vesterbrogade 40, 1620 KBH V). Når vi kan se pengene indgået på vores konto ekspederer vi din ordre. Vigtigt! Angiv ordrenummer i overførslen.

Vi afsender din ordre så hurtigt som muligt efter at betalingen er registreret og bestræber os på at din ordre er leveret indenfor 1-3 hverdage. Alle ordrer der sendes tillægges en porto på DKK 25.- Varer sendes med Postdanmark.